DiHotel — Phần mềm quản lý khách sạn cao cấp được tin dùng tại 300+ cơ sở

25/12/2024

Sau hơn 15 năm phát triển, phần mềm quản lý khách sạn cao cấp DiHotel của DiHotel Solutions Corps đã được 300+ cơ sở lưu trú tại Việt Nam và Nhật Bản tin dùng. Từ những khách sạn boutique 20 phòng ở Hội An đến resort 400 phòng tại Phú Quốc, DiHotel phục vụ tất cả.

Những con số nói lên tất cả

Câu chuyện thành công: Bộ sưu tập resort ven biển Miền Trung

(Case study tổng hợp từ nhiều khách hàng DiHotel tương tự)

Một tập đoàn resort ven biển tại Đà Nẵng và Hội An vận hành 3 cơ sở với tổng 280 phòng. Trước khi dùng phần mềm quản lý khách sạn cao cấp DiHotel, họ đang dùng 3 phần mềm khác nhau tại mỗi cơ sở — gây khó khăn trong việc quản lý tập trung và báo cáo tổng hợp.

Thách thức:

• Không có cái nhìn tổng thể về công suất và doanh thu toàn tập đoàn
• Khách VIP không được nhận diện khi chuyển từ cơ sở này sang cơ sở khác
• OTA phải update thủ công trên 3 hệ thống khác nhau → overbooking thường xuyên
• Báo cáo tài chính mất 3-4 ngày mỗi tháng để tổng hợp thủ công

Kết quả sau 6 tháng:

• Tình trạng overbooking chấm dứt nhờ tồn phòng đồng bộ tự động trên mọi kênh
• Tổng hợp báo cáo tháng không còn phải làm thủ công nhiều ngày nhờ dữ liệu tập trung theo thời gian thực
• Tỷ lệ direct booking tăng rõ rệt nhờ booking engine mới, giảm phụ thuộc vào OTA
• RevPAR cải thiện rõ rệt nhờ áp dụng dynamic pricing theo mùa và theo nhu cầu thị trường

Câu chuyện thành công: Khách sạn boutique Hà Nội

Một khách sạn boutique 70 phòng tại phố cổ Hà Nội, định vị cao cấp với giá bình quân 120 USD/đêm. Kết quả sau 12 tháng dùng DiHotel Premium:

• Guest Satisfaction Score (TripAdvisor) cải thiện rõ rệt nhờ dịch vụ cá nhân hóa tốt hơn cho từng khách
• Repeat rate (khách quay lại) tăng rõ rệt nhờ chương trình chăm sóc khách hàng thân thiết
• ADR cải thiện nhờ đội ngũ front desk upsell hiệu quả hơn với dữ liệu khách trong tay
• Thời gian check-in rút ngắn đáng kể nhờ quét CCCD/hộ chiếu và tra cứu hồ sơ khách tự động

Tại sao 300+ cơ sở lưu trú chọn DiHotel?

1. Hiểu sâu thị trường Việt Nam

Phần mềm quản lý khách sạn DiHotel được xây dựng bởi người Việt, cho khách sạn Việt. Đội ngũ phát triển gồm các cựu General Manager, Revenue Manager, và kỹ sư phần mềm với nhiều năm kinh nghiệm trong ngành.

2. Hỗ trợ triển khai tận tâm

Không giống phần mềm nước ngoài chỉ gửi manual PDF, DiHotel đi kèm với đội ngũ implementation chuyên nghiệp: training tại chỗ, hỗ trợ trong tuần đầu go-live, account manager riêng và hỗ trợ 24/7 sau go-live.

3. Giá thành hợp lý, ROI rõ ràng

Phần mềm quản lý khách sạn cao cấp DiHotel có mức giá cạnh tranh, thấp hơn đáng kể so với các giải pháp quốc tế cùng phân khúc, giúp khách sạn tối ưu chi phí license mà vẫn giữ đầy đủ tính năng cần thiết cho vận hành cao cấp.