Hệ thống quản lý khách sạn DiHotel — Tổng quan đầy đủ tính năng

08/01/2025

Bài viết này cung cấp tổng quan đầy đủ nhất về hệ thống quản lý khách sạn DiHotel — từ các module cốt lõi đến các tính năng nâng cao. Hệ thống quản lý khách sạn DiHotel được xây dựng theo kiến trúc module, cho phép khách sạn chọn và kích hoạt chỉ những tính năng cần thiết. Toàn bộ hệ sinh thái bao gồm 14 module chính.

Module 1: Core PMS — Lõi quản lý khách sạn

Reservation Management: Quản lý đặt phòng từ tất cả kênh
Room Management: Sơ đồ phòng, phân phòng, room moves
Guest Management: Profile khách hàng, VIP recognition, preferences
Check-in/Check-out: Quét CCCD/hộ chiếu nhanh chóng, tiết giảm chi phí nhân sự
Rate Management: Quản lý giá, season, yield management

Module 2: Housekeeping Management

Phân công ca dọn phòng tự động theo lịch check-out và trạng thái phòng
App mobile cho nhân viên dọn phòng (iOS/Android)
Real-time room status updates — lễ tân biết phòng nào đã sẵn sàng ngay lập tức
Lost & Found management — theo dõi đồ thất lạc của khách
Preventive maintenance schedule — lịch bảo dưỡng định kỳ theo phòng

Module 3: DiPOS — Quản lý F&B & Hội nghị/Tiệc cưới

Nhà hàng, bar, café — quản lý đặt bàn, order, thanh toán trên màn hình cảm ứng hoặc máy tính bảng
Room service ordering — order trực tiếp từ app mobile hoặc điện thoại phòng
Minibar management — tự động tính phí khi check-out
Banquet & Hội nghị: Quản lý tiệc cưới, hội thảo, sự kiện
Charge to room — mọi phát sinh tự cộng vào hóa đơn phòng khách

Module 4: Revenue Management

Dynamic pricing — tự động điều chỉnh giá theo demand
Forecasting — dự báo công suất và doanh thu 90 ngày tới
Competitive rate intelligence — theo dõi giá đối thủ
Length of stay optimization — khuyến nghị minimum stay

Module 5: Reporting & Business Intelligence

Daily Reports: Manager Flash, Night Audit, Revenue Summary
Operational Reports: Occupancy, Arrivals/Departures, In-house guests
Financial Reports: Revenue breakdown, Accounts Receivable, VAT reports
Analytics: RevPAR, ADR, GOPPAR, Market Segmentation

Module 6: Channel Manager — Quản lý kênh OTA

Kết nối 2 chiều với D-Edge, Hotel Link, Exely, Site Minder, Staah...
Đồng bộ giá và tồn phòng real-time, giảm thiểu overbooking
Rate parity monitoring — cảnh báo lệch giá giữa các kênh

Module 7: DiBooking — Booking Engine trực tiếp

Booking engine cho website khách sạn để Direct booking, tăng cường doanh thu
Tích hợp cổng thanh toán BIDV, VNPay, ZaloPay, Momo
Đặt phòng trực tiếp — không qua OTA, không mất hoa hồng
Đồng bộ 2 chiều với PMS DiHotel theo thời gian thực

Module 8: DiACC — Kế toán khách sạn

Tự động ghi nhận nghiệp vụ từ PMS, DiPOS, dịch vụ bổ sung
Xuất hóa đơn VAT điện tử theo Thông tư 99/2025/TT-BTC
Báo cáo tài chính tự động: P&L, Bảng cân đối kế toán, Dòng tiền
Tích hợp thanh toán BIDV, VNPay, ZaloPay, Momo

Module 9: DiHRM — Quản lý nhân sự

Quản lý hồ sơ nhân viên, hợp đồng, chứng chỉ
Chấm công và quản lý ca làm việc — tích hợp thiết bị chấm công
Tính lương, thưởng, phụ cấp tự động theo ca và phòng ban
Báo cáo nhân sự và chi phí lao động theo bộ phận

Module 10: DiPO — Mua hàng & Quản lý kho

Quản lý đề xuất và phê duyệt mua hàng theo quy trình
Kiểm soát tồn kho nguyên vật liệu F&B, vật tư buồng phòng
Cảnh báo tồn kho tối thiểu — tự động đề xuất đặt hàng
Tích hợp với DiACC để ghi nhận chi phí mua hàng tự động

Module 11: DiCRM — Loyalty & Quan hệ khách hàng

Lưu trữ lịch sử lưu trú, sở thích và spending pattern của từng khách
Chương trình tích điểm tùy chỉnh theo brand
Email marketing tự động (pre-arrival, post-stay, birthday)
Guest recognition tại tất cả cơ sở trong chuỗi

Module 12: DiONSEN — Quản lý tắm khoáng/Onsen

Quản lý đặt lịch tắm khoáng, suối khoáng theo giờ và loại dịch vụ
Kiểm soát lượng khách và công suất từng khu vực
Charge to room — tự động cộng dịch vụ vào hóa đơn phòng

Module 13: DiPark — Quản lý khu vui chơi giải trí

Quản lý bán vé theo loại: người lớn, trẻ em, combo
Kiểm soát lượt vào/ra khu vui chơi
Charge to room — vé vui chơi tự cộng vào hóa đơn phòng khách lưu trú

Module 14: Multi-Property & Corporate

Centralized management của tất cả properties
Corporate account management với billing tập trung
Group booking management across properties
Consolidated group reporting và analytics

📊 Hệ thống quản lý khách sạn DiHotel thuộc hệ sinh thái DiHotel Solutions Corps — bao gồm: DiHotel (PMS), DiPOS (F&B & hội nghị), DiACC (kế toán), DiHRM (nhân sự), DiPO (mua hàng), DiCRM (khách hàng), DiBooking (đặt phòng online), DiONSEN (tắm khoáng), DiPark (khu vui chơi).